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第三季度宿州市兩級消保委共受理消費投訴70件

文章來源:拂曉新聞網瀏覽量:發表時間:2022-10-19 11:46 責任編輯:大數據中心

記者日前從市消保委獲悉,今年第三季度,宿州市、縣(區)兩級消保委共接受消費者來訪、咨詢1189人次,受理消費投訴70件,為消費者挽回經濟損失共計10.38萬元。

在投訴中,涉及日常生活用品類問題較多,主要涉及家用電器、服裝鞋帽等。消費者反映較多的問題有:家用電器送錯型號、電子產品有使用過的痕跡、商家售后維修不及時等。例如,靈璧縣消費者王某購買的冰箱使用20余天出現自燃現象,商家推諉遲遲不予處理,經工作人員調解,商家賠償消費者王某損失1萬余元。本季度共受理食品類投訴15件,消費者主要反映食品變質、含異物等問題。例如,蕭縣消費者徐先生反映在某超市購買的大米,打開后發現里面有蟲子,希望換貨遭商家拒絕,遂進行投訴。合同類投訴主要表現在預付式消費方面,一些辦過預付卡的消費者投訴稱:經營者關門停業難維權、商家承諾的內容不能兌現、合同條款(尤其是退款規則)不利于消費者等。例如,埇橋區消費者祝女士在某餐飲店辦理的充值卡,在使用時被告知不能用卡內金額享受套餐優惠。

市消保委提醒廣大消費者,在購買商品或服務時,要選擇正規商家,并索要相關憑證。購買家電時,最好選擇證照齊全、信譽度高的商場或連鎖賣場,并要對同類產品多進行比較;訂購家居產品時,要與商家約定好尺寸、顏色、材質等,并對低價產品保持警惕。消費者如與經營者發生糾紛,可撥打“12315”投訴電話或向當地消保委投訴,及時維護自己的合法權益。(記者 王云)

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